Contact Jeugdombudsman

De Jeugdombudsman moet zich in haar werk houden aan de wet en aan speciale regels. Die regels zeggen wat zij wel en niet mag doen. De Jeugdombudsman gaat over klachten en vragen over de gemeente, scholen en jeugdzorg in Den Haag en Leidschendam-Voorburg. De Jeugdombudsman gaat niet over landelijke organisaties zoals de Politie, UWV en DUO.

De Jeugdombudsman mag onderzoek doen naar wat er is gebeurd. En zij mag aan organisaties vragen om een probleem op te lossen. Zij kan organisaties ook vragen om een klacht direct te behandelen. Omdat de Jeugdombudsman onafhankelijk is en aan niemand ondergeschikt, mag zij zelfstandig beslissen om een klacht niet te onderzoeken. Zij moet dan wel goed uitleggen waarom zij daarvoor kiest.

1) Vul het formulier op de website in of,

2) Mail naar jeugdombudsman@denhaag.nl of, 

3) Kom naar het gratis spreekuur. Elke dinsdagmiddag in een bibliotheek in Den Haag. En elke eerste donderdagmiddag van de maand in het Servicecentrum Leidschendam. Kijk hier voor alle data, tijden en locaties.

4) Bel ons van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur op 070-752 8200.

De Jeugdombudsman kan jou helpen bij onopgeloste klachten. Dit doet de jeugdombudsman onafhankelijk, vertrouwelijk, en gratis. Heb je problemen met de gemeente? Heb je een probleem met de jeugdhulp? Of kan je niet naar school? De Jeugdombudsman kan jou helpen bij de vragen die je hebt of zoeken naar een oplossing. Eerst wordt er geprobeerd om de klacht in overleg met jou en de gemeente of jeugdzorg op te lossen. Als het nodig is, kan de jeugdombudsman de gemeente of instelling tips geven om te verbeteren.

Als je je melding hebt gedaan, krijg je binnen 10 werkdagen een reactie. De Jeugdombudsman probeert zo snel mogelijk te handelen. Als een probleem ingewikkeld is, kan het langer duren voordat een oplossing in zicht is. Als er spoed is, heeft de Jeugdombudsman manieren om een situatie snel op te lossen. Soms is een oplossing niet mogelijk.  Na je melding worden de stappen goed aan je uitgelegd.